Публичная оферта

Определения:

Интернет-магазин – площадка (витрина), предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом по указанному покупателем адресу, либо до пункта самовывоза.

Сайт – интернет-сайт https://fl-er.ru/ со всеми его поддоменами, представляющий из себя совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности и содержащий данные о Товаре и условиях покупки

Товар – предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом.

Покупатель — лицо, как приобретающее либо заказывающее товар, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – «ФЛЕР», ОГРНИП 308132828000021.

Заказ – электронное сообщение Покупателя о своем ознакомлении с образцом товара в Интернет-магазине и намерении приобрести Товар, его доставку по указанному Покупателем адресу, либо посредством самовывоза Товара.

Услуги — комплекс мероприятий интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий Договора, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения Договора и т.д.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

В своей деятельности интернет-магазин руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.2. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Моментом заключения договора розничной купли продажи между Покупателем и Продавцом в отношении Товара, описание которого предоставлено на Сайте и который определен Продавцом к продаже на Сайте и был оформлен Покупателем в Заказ, на условиях, изложенных в настоящей оферта, является момент получения Покупателем подтверждения Заказа, содержащего в частности, подтверждение Продавцом произведенной Покупателем оплаты за Товар.

1.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Покупателя с таким порядком.

1.4. Принятие настоящей оферты и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Покупатель ознакомился с условиями настоящего Договора, порядком оказания и оплаты Товара, признает безусловную пригодность платежной системы, предложенной Продавцом для оплаты услуг, а также Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОПИСАНИЕ ТОВАРА

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине Товары.

2.2. Наличие Товаров, представленных в каталоге интернет-магазина, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара с подробным описанием его характеристик.

2.3. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

2.4. Качество настройки и особенности экрана компьютера Покупателя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Покупатель имеет право обратиться в службу поддержки интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.

2.5. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

2.6. Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после оплаты Покупателем Товара и подтверждения обработки Заказа Продавцом.

2.7 Покупатель соглашается с тем, что цветочная продукция является уникальным товаром, и точное воспроизведение букета невозможно, при этом допускаются отклонения по составу, оттенкам и форме при сохранении общего стиля и стоимости.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте

3.2. Факт оформления Заказа является Акцептом Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.

3.3. В момент оформления заказа Покупатель подтверждает, что ему более 18 лет. Покупатель несет риск неблагоприятных последствий за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

3.4. Порядок оформления Заказа:

3.4.1. До момента оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с основными потребительскими свойствами Товара и местом изготовления Товара, стоимостью Товара. Указанная информация расположена рядом с изображением Товара.

3.4.2. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в интернет-магазин.

3.5. При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом.

3.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о реквизитах заказа. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца или в магазине, выбранном для самовывоза, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.7. Заказ считается совершенным после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, менеджером Продавца. Если в течение 24 часов Менеджер Продавца не может связаться с Покупателем по контактному телефону, указанному в Заказе, Продавец имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке и аннулировать Заказ.

3.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, при контрольном звонке Покупателю или по электронной почте.

В случае, если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

— ожидать поступления отсутствующего Товара в новый срок, указанный Продавцом при информировании Покупателя об отсутствующем Товаре, и получить остальную часть Заказа в ранее утвержденный срок;

— ожидать поступления отсутствующего Товара, а равно и остальной части Заказа, в новый срок, указанный Продавцом при информировании Покупателя об отсутствующем Товаре;

— обсудить замену Товара, где Менеджер подберет приближенный или подобный вариант согласно Заказу;

— отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования;

3.9. В случае, если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует и одновременно поставка этого Товара прекращена (в том числе по причине выхода Товара из предлагаемого Продавцом ассортимента), Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:

— отказаться от отсутствующего Товара, получить возврат денежных средств за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получить остальную часть Заказа в утвержденный срок;

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию и в количестве, соответствующим Заказу, оформленному и оплаченному Покупателем.

4.2. Покупатель оплачивает Заказ на условиях предоплаты полной стоимости Товара следующими способами:

— наличными денежными средствами при получении товара в офисе Продавца

— безналичным расчетом путем оплаты выставленного Продавцом счета по реквизитам, указанным в настоящем Договоре в течение суток с момента подтверждения заказа

— либо банковской картой платежных систем, VISA International, МИР, Mastercard через платежные системы UNITELLER в течение суток с момента подтверждения заказа. При этом, в соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

По истечении указанного в настоящем пункте срока на оплату Товара Заказ, аннулируется и Товар снимается с резерва.

4.3. Цена Tовара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.4. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

4.5. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Обязательства Продавца по исполнению Заказа возникают только после подтверждения оплаты.

5. ДОСТАВКА ТОВАРА

5.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо привлеченная им транспортная компания. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны по адресу https://fl-er.ru/delivery.

Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

Покупатель может забрать Товар путем самовывоза со склада Продавца.

5.2. Территория доставки — Российская Федерация. Товар отдается на отправку транспортной компании в течение от одного до трех дней с момента поступления оплаты от Покупателя

5.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Если по характеристикам Товара, выбранного Покупателем при Заказе Товара, в целях его сохранности при транспортировке требуется специальная упаковка, что увеличивает вес отправления, то стоимость доставки Товара для Покупателя рассчитывается с учетом веса упаковки.

5.4. Рассчитанная стоимость доставки либо суммирует с суммой Заказа и оплачивается вместе со стоимостью Товара, либо оплачивается Покупателем отдельно при получении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки

5.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Интернет-магазин приложит все возможные усилия для доставки Покупателю Товара так быстро, как это будет возможно, с учетом выбранного способа доставки.

5.6. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.

5.7. Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент передачи Товара в Транспортную компанию для отправки.

5.8. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа.

5.9. При Заказе негабаритного Товара, когда доставка Товара не может быть выполнена способом, указанным Покупателем при создании Заказа, Покупателю может быть предложено осуществить доставку иным способом, доступным для данного вида Товара. Стоимость доставки при этом может быть пересчитана. Способы доставки Товара, а также их стоимость сообщаются Покупателю путем направления письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при создании Заказа, а также иным доступным способом. При этом Покупатель имеет право отказаться от выполнения Заказа в одностороннем порядке, уведомив при этом Продавца.

5.10 В случае невозможности вручения Товара по причинам, не зависящим от Продавца, включая отсутствие Получателя по адресу, отказ от принятия Товара либо указание некорректных данных, Товар считается доставленным, а обязательства Продавца исполненными.

6. СДАЧА – ПРИЕМКА ТОВАРА

6.1. Покупатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель должен проверить количество мест и целостность упаковки Товара. В отсутствие претензий Покупатель должен подписать соответствующий документ о сдаче-приемке Товара без комментариев или при наличии претензий сделать в этом документе соответствующий комментарий.

6.2 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо Получателю.

6.3. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент передачи в Товара в Транспортную компанию. В случае, когда Покупатель забирает Товар самовывозом, обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной.

6.4. При принятии Заказа от курьера либо при самовывозе Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.

6.5 После получения Товара претензии по внешнему виду, количеству и комплектности не принимаются, за исключением скрытых недостатков, выявленных в установленный срок.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

7.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества, соответствующий оформленному Заказу, предоставить достоверную и достаточную информацию о Товаре, обеспечить обработку и исполнение Заказа в разумные сроки, а также информировать Покупателя о статусе Заказа и соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации, включая нормы о защите прав потребителей.

7.2. Продавец вправе отказать в возврате или обмене Товара надлежащего качества, поскольку цветочная продукция относится к скоропортящимся товарам и включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации №2463.

7.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Покупателя, привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств, включая курьерские службы и иные организации, осуществлять замену отдельных элементов Товара, в том числе цветочной продукции, при их отсутствии с сохранением общей концепции, цветовой гаммы и стоимости Заказа, отказывать в выполнении Заказа в случае невозможности его исполнения по объективным причинам, включая отсутствие Товара, форс-мажорные обстоятельства или предоставление Покупателем недостоверных данных, аннулировать Заказ при отсутствии оплаты в установленный срок, а также приостанавливать исполнение Заказа до момента уточнения необходимых данных Покупателя.

7.4. Продавец вправе осуществлять замену отсутствующих элементов Товара на аналогичные по стоимости и внешнему виду без дополнительного согласования с Покупателем.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

8.1. Покупатель обязуется предоставлять достоверные и полные данные при оформлении Заказа, своевременно оплачивать Товар в соответствии с условиями настоящего Договора, обеспечивать возможность доставки Товара по указанному адресу, включая доступ к месту передачи Заказа и корректную связь по указанным контактным данным, принимать Товар в согласованные сроки, а также до оформления Заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты.

8.2. Покупатель вправе получать полную и достоверную информацию о Товаре, условиях его приобретения и доставки, отказаться от Заказа до момента его передачи в доставку, предъявлять требования и претензии, связанные с качеством Товара, в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации, требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом, а также получать информацию о статусе исполнения Заказа.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

9.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.

9.4. Нарушение Покупателем установленных правил пользования Товаром освобождает интернет-магазин от ответственности.

9.5. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

9.6. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора Оферты ознакомлен и согласен.

9.7. Продавец не несет ответственности за субъективные ожидания Покупателя, не основанные на описании Товара, представленном на Сайте.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Положением об обработке и защите персональных данных, расположенном на сайте: https://fl-er.ru/privacy-policy/

10.2 Отправляя и оплачивая Заказ Покупатель выражает свое согласие на осуществление Продавцом обработки (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, сортировку, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных (фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, места рождения, фотографии, данных документа, удостоверяющего личность, адреса проживания (регистрации), номера телефона, e-mail), банковских реквизитов в целях выполнения обязательств по настоящему договору.

11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем данной Оферты и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.

11.2. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца:

Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

11.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

«ФЛЕР»

Юр. Адрес: 117208, Москва г, Сумской проезд, дом 6, корпус 2, квартира 4

Факт. адрес: 107023, Москва, Площадь Журавлева, 10с4, подъезд 23, офис 225

Тел./факс: 89651821247

ИНН 132898144152

Банковские реквизиты:

Р /с 40802810102720011017

К/с 30101810200000000593

БИК 044525593

Email: zakaz@fl-er.ru